Sdělení týkající se bezpečnosti klik woom OFF/OFF AIR (velikosti 5 a 6) 2019–2020 Týká se výměna klik vašeho kola?

Vážení zákazníci woom,

bezpečnost má pro nás nejvyšší prioritu. Rádi bychom vás proto informovali o opatření,

které jsme přijali z opatrnosti a které se týká některých našich horských kol woom OFF a

woom OFF AIR velikosti 5 a 6 prodávaných v letech 2019 a 2020.

U těchto modelů existuje velmi malá pravděpodobnost zlomení klik v důsledku únavy

materiálu, což může potenciálně vést k pádu z kola. Přestože je riziko vzniku takové situace

nízké, žádáme všechny zákazníky, jejichž děti mají dotčená horská kola woom OFF a woom

OFF AIR, aby je na nich nechali jezdit až po výměně klik ve specializovaném servisu.

Pomocí srovnávacích fotek rychle zjistíte, jestli se výměna klik týká i vašeho kola a jestli s

ním musíte na servis.

Krok 1: Pomocí kontroly klik online zjistěte, jestli se to týká vašeho horského

kola.

Krok 2: Pokud ano, objednejte si bezplatné kliky* nejnovější generace pro

model woom OFF/OFF AIR.

Krok 3: V blízkosti bydliště si >> pomocí tohoto odkazu najděte prodejce woom a

objednejte se k němu na bezplatnou výměnu klik.

Pokud v blízkosti vašeho bydliště není žádný prodejce woom, můžete si nechat vyměnit kliky

i v jiném specializovaném servisu. Protože se však nejedná o smluvního partnera společnosti

woom, budete muset opravu v tomto servisu uhradit sami (přibližně 900 Kč) a následně tuto

skutečnost sdělit našemu zákaznickému servisu e-mailem na adresu

productsafetyEU@woom.com . Pošleme vám pak odkaz, pomocí něhož nahrajete doklad o

zaplacení a uvedete svoje bankovní spojení. Až nám doklad dorazí a zkontrolujeme údaje,

zaplacenou částku za výměnu klik vám uhradíme převodem na účet.

Až si objednáte sadu klik, přijde vám potvrzující e-mail s dalšími informacemi k jejich

bezplatné výměně u prodejců woom, kteří jsou do této akce zapojeni.

Podívejte se na často kladené dotazy (FAQ) ke sdělení ohledně bezpečnosti klik. Na této

stránce najdete odpovědi na další otázky a užitečné tipy a odkazy. Případně se na nás

obraťte e-mailem na adresu productsafetyEU@woom.com.

Dovolte, abychom se vám omluvili za veškeré nepříjemnosti.

Děkujeme vám za přízeň a spolupráci.

Váš tým woom

*Upozornění: dodávané kliky jsou díly určené pro značku woom, resp. její modely woom OFF a woom OFF AIR, a nejsou kompatibilní s koly jiných značek.

Často kladnédotazy (FAQ)

− sdělení k bezpečnosti klik u modelů woom OFF/OFF AIR 5 a 6 adále woom ORIGINAL 6

1.   Proč vydáváme sdělení týkající se bezpečnostiklik?

Unásledujících modelů může v izolovanýchpřípadech spontánně dojít ke zlomení klik v důsledku únavy materiálu: woomOFF/OFF AIR vel. 5 (24″) a 6 (26″) z modelového roku 2019–2020 a dále woomORIGINAL vel. 6 (26″) z modelového roku 2016–2020. Spolehlivost a bezpečnostnašich kol mají maximální prioritu. Kromě toho máme ambici nabízet kvalitníprodukt, který bude bezpečně sloužit vícero dětem celou řadu let. Proto jsme sedobrovolně a z opatrnosti rozhodli, žekliky na těchto modelech bezplatně vyměníme.

V zájmu bezpečnosti vašeho dítěte nicménědoporučujeme, abyste ho na kole nechali opět jezdit až po výměně kliky.

2.   Klika na kolo − co to vlastně je?

Klika jepáka, která slouží k přenosu síly z pedálu na převodník. Spojuje tím pedály a osu, na které je převodník.

3.   Jak vysoké je riziko?

Pravděpodobnost,že se kliky zlomí, je nízká. Toto riziko hrozí především při větším namáhání,například při výšlapech do prudkých kopců nebo při sjezdech vestoje.

V zájmubezpečnosti vašeho dítěte nicméně doporučujeme, abyste ho na kole nechali opětjezdit až po výměně klik ve specializovaném servisu.

4.   Týká se výměna klik všech modelů woom?

Ne, totobezpečnostní opatření se týká jen velmi malého počtu kol woom. Konkrétně sejedná o horská kola woom OFF a woom OFF AIR velikosti 5 a 6 z modelového roku2019 a 2020 a dále o kolo woom ORIGINAL velikosti 6 z modelového roku 2016 až2020. Kliky určené k výměně se dají poznat snadno.

5.   Jak zjistím, jestli se to týká našeho kolawoom?

Kliky určenék výměně se dají poznat snadno. Na našich stránkách s kontrolou klik online najdete obrázky, pomocí nichž poznáte,jestli se to týká vašeho kola. Pokud ano, v dalším kroku si rovnou můžeteobjednat bezplatnou sadu klik.

Určitě tozvládnete levou zadní:

●      Krok 1: Pomocí kontrolyklik online zjistěte, jestli se výměna klik týká vašeho kola.

●      Krok 2: Pokud se to vašeho kola týká, objednejte si novou sadu klik woom*.

●      Krok 3: V blízkosti bydliště si >> pomocí tohotoodkazu  najděte prodejce woom a objednejte se k němu na bezplatnou výměnu klik.

Pokud v blízkosti vašeho bydliště není žádný prodejce woom, můžete si nechatvyměnit kliky i v jiném specializovaném servisu. Protože se však nejedná osmluvního partnera společnosti woom, budete muset opravu v tomto servisuuhradit sami (přibližně 900 Kč) a následně tuto skutečnost sdělit našemuzákaznickému servisu e-mailem na adresu productsafetyEU@woom.com. Pošleme vámpak odkaz, pomocí něhož nahrajete doklad o zaplacení a uvedete svoje bankovníspojení. Až nám doklad dorazí a zkontrolujeme údaje, zaplacenou částku zavýměnu klik vám uhradíme převodem na účet.

* Poznámka:sadu klik tvoří dvě kliky, černý převodník a černým kryt převodníku z hliníku.Dodávané kliky jsou díly určené pro značku woom, resp. pro uvedené modely woom,a nejsou kompatibilní s koly jiných značek.

6.   Jak na kole woom vyměníme kliky?

K výměně klikje zapotřebí speciální nářadí. V zájmubezpečnosti vašeho dítěte a pro zachování záruky je nezbytné, aby kliky vyměnilautorizovaný prodejce woom.

7.   Máme více než jedno kolo woom, kterého se totýká. Jak si máme objednat kliky?

V takovémpřípadě se obraťte přímo na náš zákaznický servis na adreseproductsafetyEU@woom.com.

8.   Kdy může moje dítě opět vyrazit na své kolowoom?

Jakmile budeprovedena výměna klik ve specializovaném servisu.

Přestože jepravděpodobnost zlomení klik nízká,doporučujeme jezdit na horském kole ažpo výměně klik ve specializovaném servisu.

9.   Kolo woom jsem koupil(a) z druhé ruky. Mohloby se ho to také týkat?

Ano, mohlo byse to týkat i modelů woom z druhé ruky (woom OFF/OFF AIR vel. 5 a 6 z let2019–2020 a woom ORIGINAL vel. 6 z let 2016–2020). Podívejte se na naše stránkya zkontrolujte si online, jestli seto týká vašeho kola woom. Zjistíte to i tehdy, pokud u kola woom neznáte rokvýroby – kliky určené k výměně se dají snadno poznat.